用户常见的问题及解答

A: 去中心化钱包（Decentralized Wallet）是指用户自己掌控其助记词（私钥）和资产，不依赖于第三方服务的数字钱包。 当你把数字资产存储在去中心化钱包上时，您的资产实际上是在哪里： 有些朋友认为，存币在钱包就是把币转给钱包方了，其实这是很大的误区，世界上所有的币都是存放在区块链上的，钱包的主要功能是生成助记词、收币地址，并且帮助大家与区块链进行交互，钱包是你管理区块链上的资产的工具，比如你钱包里的余额，就是钱包读取区块链上你地址的余额后帮你显示的，如果没有钱包，操作区块链上的资产就得需要一定的代码能力了。 去中心化钱包服务商倒闭了，我该如何控制我的资产： 用户在使用去中心化钱包时，不必担心钱包服务商的自我窃取或者跑路，因为只要创建钱包的时候将助记词保管好，您的资产依然在区块链上，您更换一个其他品牌的钱包使用助记词进行恢复，一样可以显示出您在区块链上的资产，助记词就像是一颗种子，保管好这颗种子，你就可以在任何一个钱包上恢复显示您的资产 。 去中心化钱包的助记词丢失，我该如何控制我的资产： 在创建去中心化钱包的账户时，钱包通常会提示您需要妥善、私密的备份好助记词，由于去中心化钱包的服务器并不会上传或者保存任何用户的助记词，因此，助记词丢失后并不能通过联系去中心化钱包的运营商找回助记词。 助记词（私钥） 是您控制您在区块链上的资产的唯一依凭，一旦丢失，您将无法再控制您在区块链上的资产，无法恢复钱包账户，无法转出地址上的资产，因此，一定要妥善的保管好助记词（私钥）。 去中心化钱包的助记词被他人获取，我该如何保全我的资产： 助记词被他人得知，意味着他人可以控制你在区块链上的资产，恢复你的钱包账户，转出你的地址上的资产，甚至于修改您的地址的权限，如果遭遇这种情况，你只能选择在对方转走你的资产或修改您的地址权限之前转移你的资产，资产一旦被他人转移，基本无法找回。

A: 找币圈人问这么一个问题，“你的币放在哪了？” 90%的人会回答【钱包】或【交易所】 （剩下10%的妖怪会一脸蒙圈 “我放哪来着？”） 其实所谓的存放在钱包、交易所并不是说把币放在了钱包、交易所的数据库里，世界上所有的币都还是存放在区块链上的。放在钱包、交易所主要区别是指大家对这笔币的控制形式不同。 有句话叫“Not Your Keys,Not Your Bitcoin”这句话的意思是说真正控制了助记词（私钥）才是真正控制了自己的币。 但是在日常生活中，真正懂得并独立掌握资产的人其实很少，存放在交易所的用户仍然很多。 所以派派今天就给大家讲下存币在交易所和钱包各是怎么回事儿，并且结合实际情况和大家聊下，应该怎样合理的分配储存自己的资产。 一、当你把币存放在交易所时，你的币在哪？ 一般交易所的充值步骤是这样的： 1、交易所生成一个充值地址 2、你向该地址转币 3、交易所在区块链上查询这笔交易确认后，入账。 4、你对应的余额增加。 首先为了便于中心化的管理，交易所是不会将该账户的助记词（私钥）提供给用户的，所以这笔币的最高控制权是在交易所手中，因此你在交易所里的余额本质是交易所的数据库给你反馈的一个数字，也可以理解为交易所给你打的一张欠条。 所以当你把币存放在交易所时，你的币就相当于在交易所的地址中了；当你进行提币等操作时，你是否能够得到自己的币取决于交易所是否会给你兑现那张欠条。

A: 踏入区块链世界后，我们经常听到的话就是“私钥如何如何重要”、“助记词如何如何重要” 那么助记词和私钥到底是啥东西？ 为啥这么重要？ 到底谁更重要？ 助记词和私钥又是啥关系？ 私钥长什么样？ 比特币私钥本质上就是一个随机数，就跟你扔骰子扔出一个数字来是一个东西。 不过比特币的私钥会比较长一些，再具象一点，是一个256位，由0和1组成的数字。 0100101…01010100 (共256位) 那么问题来了，这么多0和1看都看晕了，还怎么备份？ 聪哥发明了一种特殊编码（Base58）可以将私钥转化为较容易备份的状态 比如下面这段字符，这就是我们常见的私钥的形态： KwYHFL7WfhJPkfQkp1LsUwHvy1Pd9KynuxjjVDMZvRSV5D9VJq3v 这样的私钥“相对”来说还是比较容易备份和输入的，咳咳… (私钥一般为为5、K、L开头的字符串) 私钥有什么用？ 你的收币地址是怎么诞生的？ 是私钥计算的。 你的交易怎样授权发出去的？ 是私钥签名的。 你的资产怎样在钱包恢复的？ 是私钥帮忙的。 私钥是电，私钥是光，私钥是爸爸 私钥就是你区块链世界的资产的唯一凭证，拥有了私钥的，便拥有了对应地址上的资产。 私钥安全吗？ 我们前面提到了私钥是本质是256位的随机数，那么私钥生成的总数为2的256次方。 这个总数听上去好像很普通，但其实已经无法用常见事物来描述了： “一根头发丝儿的直径，尺寸约为50万个原子叠加，私钥的总数接近可观测宇宙中所有原子的数量。” “360个地球上的每一克土地（物质）都变成一个地球，这些地球上所有的水分子数量之和就是私钥的总数。” 所以想通过暴力碰撞去获取特定地址的私钥，难度相当于在辣么多地球上找一个水分子，在浩渺的宇宙中寻找一个原子……而你，连家里钥匙丢了都找不到。 虽然私钥可生成范围足够大，但是如果生成私钥的算法有问题，那也会有隐患。 比如一个钱包的随机数生成不够随机，那么是有可能给两个用户生成同一组私钥的，这里就比较考验钱包团队的密码学功底了。 （比太&比特派团队首创的极随机算法，是在用户计算私钥时，加入用户端信号、声音、图像等随机因素来增大熵池，来生成高质量的随机数。发明极随机算法也是我们团队被bitcoin.org推荐的原因之一。） 看到这，大家一愣，私钥这么重要，可是好多钱包我只备份了12个单词，没有备份私钥啊，我岂不是凉凉了？！ 别怕，有我温暖你，你怎么会凉呢。 那个12个单词叫做助记词，下面我们再来说下助记词， 助记词长什么样？ 最常见的助记词就是一组12个单词。 1、health 2、fine 3、profit 4、below 5、crowd 6、wish 7、task 8、gown 9、mind 10、surge 11、apple 12、max （我瞎写的啊，别试了啊） 助记词有什么用？ 你的收币地址是怎么诞生的？ 是助记词计算的。 你的交易怎样授权发出去的？ 是助记词签名的。 你的资产怎样在钱包恢复的？ 是助记词帮忙的。 助记词是电，助记词是光，助记词是爸爸 助记词就是你区块链世界的资产的唯一凭证，拥有了助记词的，便拥有了对应地址上的资产。 “……不对啊，你刚才对私钥也是这么说的！” “闭嘴...我这不凑字数呢么” 助记词和私钥有什么关系？ 其实助记词和私钥在功能上是一致的。 助记词本质也是一串随机数（128—256位），不过因为随机数形式和私钥形式都不方便使用，所以比特币社区通过了BIP39协议，来允许将随机数通过特定编码转化为词库中的单词。 （小知识：比特币改进协议 Bitcoin improvement proposals 简称BIP，是为比特币社区提供规范，完善比特币及其运行进程和外部环境特性的设计指导文件） 助记词不用区分大小写，又是较为常见的单词，比私钥的使用上要方便的多，所以近年来，助记词钱包已经逐渐成为主流钱包。 助记词钱包还有一个好处是，一组助记词可以派生出N个私钥，每个私钥都可以对应一个币种。如果你有30个币种（BTC、ETH、LTC、EOS等等等等），你不需要每个币种都单独记录一下私钥，只需记录好一组助记词就可以掌控所有资产。 像比特派钱包会将助记词和私钥都展示给用户，但一般来说备份好助记词就好了。 （我们将私钥藏在了收币二维码页面的右上角） 各个钱包间的助记词是通用的吗？ 助记词的生成依靠了比特币的BIP32、39、44协议。因此只要是遵循了标准协议的助记词，都是可以互相使用的。（但是因为每个钱包的安全水平不同，不建议将助记词互相混着使用） 助记词会被淘汰吗？ 助记词的出现是经过比特币核心开发团队和社区认可的，相应的BIP协议都是写在比特币开源代码中。 从钱包备份的发展历史来看： 钱包经历了备份钱包文件——备份私钥——备份助记词三个过程。 但是每一个新趋势的诞生都是向下依旧兼容的，比如助记词的诞生并没有导致私钥不可用，假如后面发展出新的备份形式，那么助记词也依旧可以使用。 私钥、助记词备份和恢复时需要注意什么？ 1、私钥有大写、小写、数字组成，备份和恢复时要注意区分。 2、私钥和助记词请不要存放在联网设备中，认真抄写在纸上或者存放在冰甲助记词板中。 3、各个钱包水平良莠不齐，如果没有迫切的需求，尽量不要将各个钱包的助记词、私钥导入混用。 当用助记词恢复时提示“无效的助记词”是什么原因？ 这种原因一般是抄错了某一个单词，不过因为单词都是有固定的词库，所以可以在词库中检索类似的单词尝试下替换输入。

A: 当前网络环境中，假钱包犯罪猖獗。假钱包是非官方发布的仿冒钱包，假钱包犯罪团伙利用官方钱包的APK进行反编译，加入可以获取私钥和助记词的功能后，将其投放到网络中。当有人下载假钱包并创建或导入私钥、助记词后，这些私钥或助记词会自动同步到假钱包犯罪团伙的服务器中。犯罪分子会择机盗取受害人的资产或恶意篡改受害人的地址权限。 接下来的教程，将会告诉大家，如何正确、安全的下载钱包，避开假钱包的陷阱。 找到正确的官网 比特派钱包唯一官方网址：bitepai.com.cn

A: 创建比特派账户的时候，会提示您备份12个单词，这12个单词就是您的账户助记词，相当于你的“私钥”。谁拥有这12个单词，谁就拥有这个账户里的币。重要性可想而知。12个单词由您自己保管，一旦丢失，则无法找回。 关于助记词保管需要注意哪些？ 1、助记词最好只抄写到纸上或其他冷媒介（比如冰甲助记词板）抄写正确、清晰。放到家里极为安全的地方。密语不能通过手机拍照存储、不能通过电脑软件、邮箱、网盘，微信收藏等媒介传送存储。 2、验证助记词：新老用户，都需要在钱包设置—验证助记词处验证自己备份的助记词的正确性。如果看到这里你发现自己还没有备份或备份丢失，请打开钱包管理里面的显示助记词进行备份，只有确保已备份正确的助记词，账户才可继续使用。 3、安装比特派的账户，不要随意清除比特派数据、不要恢复出厂设置、不要随意卸载比特派钱包、不要对手机进行格式化。比特派账户里如果有币，更要慎重！ 4、不要将助记词泄露给任何人，更不要在触网媒介中暴露您的助记词！暴露助记词的账户不要再存币！任何跟您索要助记词的人都是骗子！ 5、助记词丢失、助记词验证不正确、助记词保管不当的用户，如下操作：再找一部手机，下载安装比特派，抄写备份新账户助记词，进入钱包账户首页右下角我——钱包设置——验证助记词处验证通过后，将目前没备份好助记词账户里的币全部转入新账户，以后使用新账户，旧账户不要存币。 【严重性！！！】 助记词丢失、助记词备份错误情况下，误将比特派卸载、安装比特派的手机丢失，将无法找回钱包里的币，简单理解来说，币丢了，无法找回！ 助记词泄露，被他人获得，极大风险会导致他人转走你的币。比特币具有不可逆、匿名性，一旦被转走，找回可能性基本为零！

A: 创建比特派账户的时候，会提示您备份12个单词，这12个单词就是您的账户助记词，相当于你的“私钥”。谁拥有这12个单词，谁就拥有这个账户里的币。重要性可想而知。12个单词由您自己保管，一旦丢失，则无法找回。 关于助记词保管需要注意哪些？ 1、助记词最好只抄写到纸上或其他冷媒介（比如金属助记词板）抄写正确、清晰。放到家里极为安全的地方。助记词不能通过手机拍照存储、不能通过电脑软件、邮箱、网盘，微信收藏等媒介传送存储。 2、验证助记词：新老用户，都需要在首页-我-钱包设置—验证助记词处验证自己备份的助记词的正确性。如果看到这里你发现自己还没有备份助记词或助记词备份丢失，请打开首页-我-钱包管理-显示助记词，查看助记词并进行备份，只有确保已备份正确的助记词，账户才可继续使用。 3、安装比特派的账户，不要随意清除比特派数据、不要恢复出厂设置、不要随意卸载比特派钱包、不要对手机进行格式化。比特派账户里如果有币，更要慎重！ 4、不要将助记词泄露给任何人，更不要在触网媒介中暴露您的助记词！暴露助记词的账户不要再存币并且资产需要马上转移！任何跟您索要助记词的人都是骗子！ 【严重性！！！】 助记词丢失、助记词备份错误的情况下，误将比特派卸载、安装比特派的手机丢失，将无法找回钱包里的币，简单理解来说，币丢了，无法找回！ 助记词泄露，被他人获得，极大风险会导致他人转走你的币。区块链资产具有不可逆、匿名性，一旦被转走，找回可能性基本为零！

A: 币圈最流行的一句话是： “Not Your Keys,Not Your Bitcoin” 意思是说真正控制了助记词（私钥）才是真正控制了自己的币，因此使用去中心化钱包，才是符合区块链去中心化精神的做法。尤其是在中心化平台不安事件频发的状况下，提币到自己钱包成了每个币圈用户必备的防身技能。 本文会以大家常用的BTC、USDT等资产为例，手把手教你怎样从某个交易所及怎样使用去中心化钱包来正确地保管个人资产。 准备工作： 1、比特派钱包 （bitepai.com.cn 下载安装完毕，且已备份好助记词） 2、存有资产的交易所 （未关闭提币权限） 下面以某个交易所为例。 一、打开要提币的交易所，进入到资产页面。 二、点击「提币」按钮 三、以提BTC到钱包为例 打开比特派钱包，选择「BTC体系」，点击「收款」，复制钱包的收款地址。 回到交易所页面，选择要提币的币种，这里选择「BTC」，主链为「BTC」， 填写你要提币的地址（从比特派复制的收款地址粘贴到这里，粘贴完成后已经要二次核对地址，防止地址复制错误。） 之后填写你要提币的金额，核对无误后，点击「提币」 通常此时交易所会要求用户填写各类验证码，填写完成后，交易所会审核你的提币请求，审核完成后该笔交易将发送到区块链上，钱包此时就可以显示余额了，等到该笔交易被区块链确认，这笔交易就是真正的到账了。 四、USDT提币时的常见问题 因为当前市场上流通的USDT体系较多，所以用户在提现时会感到困扰。当前的 USDT 分为USDT-OMNI（比特币主链）、USDT-ERC20（以太坊主链）、USDT-TRC20（波场主链），三种USDT价格相同，仅仅为发行的主链不同。 USDT提币时，交易所和钱包选择主链需要互相对应才可以提币成功，如果这三条主链地址搞混了将无法提币，金额也不会发出，因此也不会造成资产损失，不必过度担心。 了解了USDT的体系机制后，提币的过程就跟BTC一样简单了。（目前市面上流通最多的是ERC20版本的USDT，如果不知道自己提哪个体系，可以默认提ERC20版本，比特派钱包支持所有版本的USDT，是最强大的USDT钱包） 五、ERC20 TOKEN 提币时的常见问题。如：PAX、USDC等等 因为ERC20 TOKEN都是发行在以太坊主链上的资产，因此在钱包中接收ERC20 TOKEN时，可以直接用钱包的以太坊地址来接收，到账后会自动显示该TOKEN的余额。

A: 大家基本都用过浏览器，谷歌浏览器、360浏览器啊之类的… 我们用浏览器的目的基本都是要在网络上检索特定的信息，比如打开某个浏览器，输入bitepai.com.cn…就很神奇的检索到了一个派派。 通过浏览器，大家可以把日常生活中想查阅信息尽收眼底，各种确定的信息也给了大家生活中足够的安全感。 而在区块链世界—— “我的币去哪了？””“你转我这笔为什么我没收到？”“这笔币现在在哪？”…这种蒙圈发问其实已经成了大多数用户的常态。 那么怎么能让自己在区块链世界做到心中有底，安全感爆棚呢？ “借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切～”（这歌暴露年龄吗） 今天要说的区块链浏览器，就能让你在区块链世界的一双“慧眼”，拥有了它，你就能看穿币圈90%的蒙蔽与欺骗。 一、什么是区块链浏览器？ 首先，“区块链”本质就是一个数据库，这个数据库的特点是公开透明、可追溯。那么如何方便查看区块链的各种公开的数据呢？这里就要用到了区块链浏览器。 区块链浏览器其实就是一个可以查询区块链数据的网站。我们通过他可以查询到区块链上的交易详情、网络状态等等关于区块链数据的一切。 二、区块链浏览器有什么用？ 区块链浏览器可以查询的信息实在是太多啦，比如什么时候挖出的新区块、新区块里有哪些笔交易、新区块给的奖励是多少…内容纷繁而有趣。 行情软件有时候会提醒XXX大户地址转出10000个BTC 到XX交易所，这种其实就是程序在监控区块数据，跟手动用区块链浏览器查询数据本质上是一样的。 不过对于普通用户最常用且最有帮助的场景就在于查询交易状态，比如当前交易到底有没有发出，发出的交易有没有被区块确认… 举个具体例子吧，你在A交易所提1个币提到钱包，然后钱包没显示，这时候交易所显示提币成功，钱包里却迟迟没有动静… 在这叫天天不灵，叫地地不应的时刻，用区块链浏览器一下就能查到这笔交易的真实状态。交易是真的发出了，还是根本没有发出，是交易所的问题，还是钱包的问题，一目了然。 三、区块链浏览器怎么用？ 上面提到区块链浏览器对于普通用户来说，最常用且最有帮助的场景就在于查询交易状态。我们主要来说下怎样查一笔交易的状态。 先解释一个名词：交易ID（也叫交易哈希）。这个就是查询交易状态的关键。因为每笔交易都有自己唯一的交易ID，就好比是这笔交易的身份证，通过它我们就能找到对应的唯一交易。 下面这一串就是一个交易ID， 160c42ce6cfe0f1bd3fbdb220b7655b0e848061f759c6dc38eb06f6d206f3c51 一般在钱包进行发币，或者交易所提币后，详情里都可以看到这样的一串字符。 有了交易ID，就可以在区块链浏览器里横着走啦。只需要把交易ID放在区块链的搜索框中，就可以查到这笔交易的很多状态。 ​ 查询完了就有底气跟交易所和钱包去撕逼啦，如果交易所给的ID查不到，那就是交易所的问题，如果区块链都显示确认了，钱包还不显示，那就是钱包的问题。所以一切以区块链数据为准，别因为某些钱包小编招人喜爱就轻易原谅他。 另外说几个情况： 查询不到交易ID，这种情况一般是发币方还没有交易广播出去造成的。如果区块链显示了数据而钱包没显示，这个一般是钱包方同步的区块链数据有问题。钱包本身是一个读取区块链数据的工具，所以显示上的问题也不会影响安全，区块链确认了，你的资产就是安全的。 （暴露交易ID不会有安全性的风险，但是会丢失一些隐私，因为别人同样可以通过交易ID查询到你的交易详情。大家视情况而定要不要把交易ID 告诉别人） 四、区块链浏览器安全吗？ 区块链浏览器作为一个仅提供数据检索功能的普通网页，跟你平时浏览的（健康）网页没有区别，也不会涉及到你区块链资产的安全。 但是有一点还是要唠叨：不管登陆什么网站，只要有让你输入助记词和私钥的行为，立即关掉它并破口大骂以示尊敬。 五、每个币都有自己的区块链浏览器吗？ 不是。区块链浏览器都是需要单独开发的，不过有的区块链浏览器是项目团队自己开发的，有些是第三方团队或者支持者开发的。 因此是有一些小众的项目找不到区块链浏览器的。 另外市面上大部分 TOKEN 是基于以太坊、EOS 发行的，以太坊、EOS的区块链浏览器上的查询功能也都可以适用于这些 TOKEN 六、区块链浏览器是完全可信的吗？ 不是。因为区块链浏览器只是一个工具，是可能有异常情况出现的。假如感觉自己的查询的数据异常，建议同时在多个区块链浏览器上检索比对一下。

A: 创建钱包账户 下载成功后初次打开比特派钱包页面如下图所示，请您认真阅读提示，严格按照提示操作！这关系到您资产的安全 。首次打开钱包后，您会看到「创建钱包」和 「恢复钱包」两个选项，这个教程中，我们以创建钱包为例 1、点击「创建钱包」 2、请认真阅读提示并点击确认 3、请不要将您的助记词截图或者存放在电脑上，截图会导致您的助记词发生泄露，万一被其他人得知，别人能轻松转走你钱包内的所有资产 4、请您工整，准确的在纸上抄写备份您的助记词，如果有一天您的手机丢失或者损坏，您将需要使用这些助记词在其他的手机上恢复您的钱包账户。抄写备份好之后，请您点击去验证 5、页面上会出现打乱顺序的助记词，按照你备份的正确的助记词顺序依次点击进行验证即可 6、验证无误后开始设置PIN 密码，一共6位数字，之后每次打开钱包或转账时都要使用到这个PIN密码，PIN密码如果忘记，您可以使用助记词重新恢复钱包，恢复后可以重置PIN码 7、设置PIN码后就可以开始使用钱包，请勾选您需要开通的币种，然后切换到任意一个币种，进入钱包首页 8、点击首页右下角「我」——「钱包设置」 9、点击「验证助记词」 10、依次输入12位助记词，可以再次验证助记词备份是否正确